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# 台灣寄送指南：收件資料與 EZ WAY

CARDZ.game 可安排實體卡牌寄送至台灣。申請寄送時，請準備完整收件資料，並完成 EZ WAY 易利委實名認證；收到報關通知後，再核對資料及確認委任。

[English guide](https://docs.cardz.game/how-it-works/taiwan-shipping-guide)

## 1. 提交寄送申請

登入 CARDZ.game，在背包中選擇要寄送的卡牌，依畫面指示提交申請及支付運費。運費以申請時顯示的金額為準，透過平台提供的法定貨幣付款方式支付；Points 及 Gems 不適用於支付運費。

## 2. 準備收件資料

請確認以下資料完整且正確：

* **收件人真實姓名**：與身分證明及 EZ WAY 登記資料一致。
* **台灣手機號碼**：使用 EZ WAY 綁定的號碼，並確保可接收通知。
* **完整收件地址及郵遞區號**：包括縣市、行政區、街道、門牌、樓層及室號，並提供英文地址供國際承運商使用。
* **報關所需身分資料**：依寄送表格或承運商要求提供證件類型及號碼，例如身分證字號或居留證號。

如資料尚未齊備，客服會請您補充。發現姓名、電話或地址有誤時，請盡快聯絡客服確認可否更正。

證件資料僅透過經核實的 CARDZ 客服、承運商或報關業者指定渠道提供，請勿將完整證件號碼或照片張貼在公開群組。

## 3. 完成 EZ WAY 實名認證

請先下載「EZ WAY 易利委」，依 App 指示完成註冊、手機驗證及實名認證。

* [iPhone：App Store 下載](https://apps.apple.com/tw/app/ez-way-%E6%98%93%E5%88%A9%E5%A7%94/id1127781971)
* [Android：Google Play 下載](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tradevan.android.forms\&hl=zh_TW)
* [台灣關務署：實名認證說明](https://web.customs.gov.tw/multiplehtml/3150)

收件人姓名及手機號碼須與 EZ WAY 登記資料一致。實名認證與每筆包裹的報關委任是兩個步驟；完成註冊後，仍需留意該筆包裹的委任通知。

若您無法使用 EZ WAY，或承運商要求正式報關或其他文件，請先聯絡客服或承運商確認適用程序。

## 4. 收到通知後確認報關委任

報關業者上傳包裹資料後，請開啟 EZ WAY 的「海關實名委任」，查看該筆進口貨物：

1. 核對收件人、貨物內容及申報資料。
2. 確認無誤後，依畫面指示選擇「申報相符」並完成委任。
3. 如資料不符或包裹並非本人申請寄送，請勿確認相符，並聯絡報關業者處理。

通知時間取決於報關業者上傳資料的時間。尚未看到紀錄時，請先確認實名認證、姓名及綁定手機是否正確，再向承運商查詢。需要預先委任的包裹，須完成確認後才可辦理進口報關。

## 5. 追蹤包裹及收件

包裹交付承運商後，CARDZ 會以電郵提供追蹤號碼。請留意承運商及 EZ WAY 的通知，按要求配合清關；派送時備妥身分證明並親自簽收。

除結帳頁另有註明外，目的地進口關稅、稅項及承運商代墊或處理費由收件人支付。CARDZ 按卡牌的公平市值申報，不接受低報價值或改報為禮物。

處理、寄出及到貨時間均為預估，可能因卡牌準備、承運商或清關程序而調整。完整規則請參閱[運送與交付政策](https://docs.cardz.game/zh/guan-wu-cardz.game/yun-song-yu-jiao-fu-zheng-ce)。

## 常見問題

### 分提單號在哪裡？

報關業者上傳資料後，可在 EZ WAY「海關實名委任」的包裹紀錄中查看分提單號及報關業者聯絡資料。分提單號可能與包裹追蹤號碼不同；尚無紀錄時，可向承運商提供追蹤號碼查詢。

### 需要協助時提供甚麼？

請聯絡 <support@cardz.game>，提供 CARDZ 註冊電郵或 UID、寄送申請編號，以及遇到的問題。已寄出的包裹請附上追蹤號碼；截圖請遮蓋不必要的完整證件資料。

## 出貨前快速確認

* 收件人姓名、手機、地址及所需報關資料已填妥。
* EZ WAY 已完成實名認證，姓名及手機與寄送資料一致。
* 已了解需留意報關委任通知，並負責適用的進口稅費。

官方參考：[關務署實名認證注意事項](https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1149) · [預先確認委任報關](https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=11c8861747b54153863dd6323122466a)